SG Qualità,  accreditata presso Accredia per la norma UNI CEI EN 50518, è iscritta nell’elenco degli OdC del Ministero dell’Interno ai sensi dell’art. 4, c. 1 e 2 del D.M. 4 giugno 2014, n. 115, Categorie I, II e III al numero OdC 29/2026.
La norma UNI CEI EN 50518 definisce i requisiti tecnici, organizzativi e di sicurezza relativi ai Centri di Monitoraggio e di Ricezione Allarmi (ARC).La certificazione è rilasciata da Organismi accreditati presso il Ministero dell’Interno, così come previsto dal Disciplinare del Capo della Polizia del 24 febbraio 2015. La certificazione secondo la UNI CEI EN 50518 rappresenta oggi un elemento essenziale per gli Istituti di Vigilanza Privata autorizzati dal Ministero dell’Interno, in quanto i Centri Operativi devono dimostrare conformità ai requisiti previsti anche dal DM 269/2010 e dal DM 115/2014.lemento essenziale per gli Istituti di Vigilanza Privata autorizzati dal Ministero dell’Interno, in quanto i Centri Operativi devono dimostrare conformità ai requisiti previsti anche dal DM 269/2010 e dal DM 115/2014.

Obiettivo della norma
La UNI CEI EN 50518 ha lo scopo di:
• Garantire l’affidabilità e la continuità operativa dei Centri di Monitoraggio
• Stabilire requisiti verificabili per la gestione dei segnali di allarme
• Uniformare gli standard europei per la sicurezza di infrastrutture, tecnologie e personale
• Assicurare la tracciabilità delle attività e la tutela degli utenti finali
• Migliorare la resilienza dei servizi attraverso procedure, ruoli e controlli strutturati

Cosa prevede
La norma stabilisce i requisiti minimi relativi a:
Struttura e progettazione del centro operativo
• Protezione perimetrale, accessi controllati, requisiti costruttivi
• Sicurezza fisica degli ambienti e continuità elettrica
Prestazioni minime del servizio
• Tempi e modalità di ricezione, verifica e gestione dei segnali
• Monitoraggio continuo e registrazione delle attività

Governance e sistema di gestione
• Ruoli, responsabilità, politiche, gestione dei rischi
• Procedure documentate e piani di emergenza
Dotazioni tecnologiche
• Sistemi ridondati, backup, server, software di monitoraggio
• Infrastrutture di comunicazione resilienti

Personale operativo
• Competenze, formazione, turnazione, requisiti di presenza
• Procedure per la gestione degli eventi critici

La norma classifica i centri in due categorie:
• Categoria I – centrali dedicate ad applicazioni anticrimine e sicurezza
• Categoria II – centrali che gestiscono segnali non-security

Benefici della certificazione
Ottenere la certificazione UNI CEI EN 50518 consente di:
• Dimostrare la piena conformità ai requisiti richiesti per i Centri Operativi
• Rafforzare la sicurezza strutturale, tecnologica e organizzativa
• Aumentare la fiducia di clienti, enti regolatori e utenti finali
• Accedere più facilmente a gare pubbliche e contratti con enti sensibili
• Migliorare la continuità operativa e la resilienza del servizio
• Integrare la norma con gli obblighi previsti dal DM 269/2010 e dal DM 115/2014